Floraenkayra op 07 juni 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft herhaaldelijk geprobeerd om informatie over zijn oude contract en de voorwaarden van zijn nieuwe contract te verkrijgen, maar ontving geen antwoord. Ondanks het aanbod van een voordeliger contract, ervaart de klant dat hij nu meer betaalt en voelt hij zich behandeld als een nieuwe klant. De klachten zijn inmiddels opgelost.
Ik had een beltegoed van 80 euro. Conract verlengd. Regelmatig email gestuurd om mijn gegevens van mijn oude contract in te zien. Zijn verwijderd. Mij was een voordeliger contract aangeboden, maar betaal nu meer. Ook die vraag blijft onbeantwoord. Ik heb het gevoel dat ik als nieuwe klant word behandeld. Ook daarop geen antwoord
Als mijn vragen zijn beantwoord en ik aanspraak kan maken op mijn beltegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
