Symbiont op 08 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemorgen, Ik zie dat je inmiddels weer gebruik maakt van mobiel internet. Mocht je in de toekomst geen gebruik kunnen maken van mobiel internet, dan kun je de instellingen controleren via onze website: https://www.hollandsnieuwe.nl/toestel-instellingen#%2F Mocht je nog vragen hebben, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb altijd 3G verbinding gehad bij mijn vorige abonnement; Sim Only 275 + 500 MB bundel. Na het verlengen van mijn abonnement naar een Sim Only 300 heb ik ook geen 3G verbindingen meer kunnen maken.
Wanneer 3G het weer werkt en een compensatie voor het ontbreken v/d 3G verbindingen sinds 26 augustus.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Het probleem is inmiddels al opgelost door een "Hard Reset" uit te voeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2015 om 09:29 geantwoord
Goedemorgen,
Ik zie dat je inmiddels weer gebruik maakt van mobiel internet. Mocht je in de toekomst geen gebruik kunnen maken van mobiel internet, dan kun je de instellingen controleren via onze website: https://www.hollandsnieuwe.nl/toestel-instellingen#%2F
Mocht je nog vragen hebben, dan adviseren wij jou om contact op te nemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
