[email protected] op 01 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van ons telefoongesprek bevestig ik graag dat u momenteel weer kunt inloggen op uw ''mijnhollandsniuewe'' account. In overleg met u sluit ik hierbij de klacht. Mocht u nog andere vragen hebben stel ze gerust via Facebook,...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het inloggen op de website, omdat hij zijn wachtwoord is vergeten en zijn e-mailadres is gewijzigd. Hij verzoekt om hulp bij het verkrijgen van nieuwe inloggegevens, aangezien de wachtwoordherstelinformatie naar een oud e-mailadres wordt gestuurd.
Ik word niet wijs op jullie site, het lukt niet!
onverhoopt heb ik een ander emailadres en het wachtwoord vergeten.
Als ik een nieuwe wachtwoord aanvraag dan komt die de box van [email protected] waar ik niet in kan.
Help mijn aub een inloggegevens!
mijn werkende email is [email protected]
Alvast bedankt
Groeten
Tot vanmorgen heel tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2015 om 15:35 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek bevestig ik graag dat u momenteel weer kunt inloggen op uw ''mijnhollandsniuewe'' account. In overleg met u sluit ik hierbij de klacht.
Mocht u nog andere vragen hebben stel ze gerust via Facebook, Twitter of het contactformulier: www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
