Mijn Klacht:

Mijn simkaart wilde ik graag tijdelijk in een andere telefoon stoppen, zodat ik gebruik kon maken van dezelfde functies met een ander toestel. Echter toen ik de simkaart in de andere telefoon stopte, ging het mis. De telefoon geeft aan dat het netwerk geblokkeerd is en vervolgens is ook de hele telefoon geblokkeerd! Ik kan nergens meer in, zelfs gewoon ontgrendelen lukt niet! De telefoon vraagt om een 8 cijferige code om de blokkering op te heffen. Wanneer ik de simkaart in andere telefoon stop, blijft dit zelfde probleem bestaan. Erg vervelend.
Vervolgens uiteraard contact opgenomen met de klantenservice en na twee keer telefonisch contact en drie keer een webformulier invullen nog geen steek verder.. Ik word steeds doorverwezen en krijg mails van no-reply email-adressen, waar ik dus ook niets mee kan.

Ik heb nu een nieuwe simkaart besteld en deze is onderweg, maar ik ga er eigenlijk vanuit dat dit het probleem niet op zal lossen..
Nu al sinds zondag onbereikbaar en ik ben er eigenlijk helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Wanneer iemand mij iets kan vertellen over een 8-cijferige code en de oorzaak van het probleem, zonder dat ik de hele tijd van hot naar her gestuurd word.