Mijn Klacht:

ik had een openstaand bedrag wat ik moest betalen volgens de brief die ik vrijdag had gekregen ik kreeg daarvoor 7 dagen de tijd om te betalen nu wou ik dat geld gisteren betalen stond er dat me abbonement is afgesloten en dat ik me abbonement moet afkopen (€423) nu ben ik een student en ik wou netjes optijd betalen krijg ik dit, en aangezien niet iedereen zomaar dit kan ophoesten vind ik dit niet normaal ik heb geen een smsje of email van jullie ontvangen dat ik moest betalen alleen vrijdag die brief en die brief was eigelijk 20-09-2016 verstuurd en ik kreeg hem vrijdag pas binnen of jullie proberen me te naaien of iets anders mijn vertrouwen is in jullie weg

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer me abbonement word aangesloten en ik die oude openstaande bedrag kan voldoen zonder die andere kosten dan blijf ik nog klant bij ze