Mijn Klacht:
ik en mijn vrouw hebben beide een hogere rekening gekregen. Waar ik zou zweren dat mijn nieuwe contract vorig jaar tegelijk inging met de extra bundels (1000 gratis sms + 500 mb) krijgen we nu beiden dus een extra rekening van 2x €10,00 ( waar we helemaal geen gebruik van maken). Wij zijn trouwe klanten en die moet je belonen ( niet met hogere bedragen) en men zou een sms of mail moeten sturen 2 weken voor het ingaan van de laatste contractmaand.
Gewenste Oplossing:
kwijtschelding van de extra kosten.
