Mijn Klacht:
Ik heb het abonnement van mijn dochter aangepast gezien de veel gunstigere condities die nu gelden itt vorig jaar toen het contract begon. In mijn idee heb ik haar contract on-line veranderd echter ik krijg communicatie net alsof ik een nieuw contract heb aangevraagd , incl een nieuw nummer. Geen email adres te krijgen van klantenservice HN, maar wel opdracht de pop-up in de browser uit te doen als ik een formulier wil invullen om contact te krijgen. Heb dat gedaan maar ontvang nog steeds geen formulier. En nu ? …
Gewenste Oplossing:
Contact met klantenservice HollandseNieuwe en het herstellen van de situatie naar datgene dat door ons beoogd was (simpele verlenging contract)
