Mijn Klacht:

Minder dan een week geleden heb ik een mail ontvangen van Hollandse Nieuwe met daarin aandacht voor het vervangen vd simcard. Vervolgens een sms bericht dat ik met spoed naar Belcompany moet voor vervanging vd card. Vandaag nog een herinnering om Belcompany op te zoeken. Tegelijk werd mijn simcard gedeactiveerd, wat volstrekt onacceptabel is voor mij. Bij het bezoek van Belcompany is mijn simcard vervangen en vertelde men mij dat deze pas na enkele dagen werkt. Dit betekend voor mij dat ik onbereikbaar ben en mijn contacten niet kan verwittigen, daar de card al per direct was gedeactiveerd.
Graag uitleg voor deze onacceptabele situatie.
Ook wil ik weten waar ik een formele klacht kan indienen.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet was gebeurd