Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag was ik aan het werk en heb ik 3 smsjes gekregen van hollandsnieuwe dat mijn limiet voor data gebruik in het buitenland was overschreden. Hierdoor is mijn hele tegoed opgegaan terwijl ik aan het werk was (in Nederland). Nu moet ik geld opwaarderen, zodat ik meer dan 10 minuten in de wacht moet staan om met de slechte klantenservice te kunnen bellen en mijn geld terug te vragen.

Gewenste Oplossing:

Als er zsm het tegoed wat onterecht afgehaald is, weer terug op staat en ze mij kunnen uitleggen hoe dit heeft kunnen gebeuren en zorgen dat het niet nog eens gebeurd.