jeannette77 op 06 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een probleem ervaren met een melding over het overschrijden van de datalimiet voor gebruik in het buitenland, terwijl hij niet in het buitenland is geweest. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie zonder hoge kosten te maken.
Ik krijg net een bericht dat mijn data limiet buitenland overschreden is terwijl ik niet eens in het buitenland ben geweest. Hoe kan ik dit oplossen zonder dat het mij veel geld gaat kosten
Als ik weet dat ik geen extra kosten hoef te betalen voor iets waar ik niets aan kan doen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
