Mijn Klacht:
Ik krijg elke maand al weer na een paar dagen een smsje dat de datalimiet in het buitenland overschreden is. Hoe kan dit, want:
– roamen staat niet aan.
– de datateller staat op een tegoed van nog ruim 900 MB
van de 1000.
– ik ben niet eens in het buitenland
Ook kan ik niet bellen en smsen.
Wat heb ik op deze manier aan mijn abonnement?!
Ik ben zeer ontevreden. Ook is er geen normaal contact mogelijk met de klantenservice…
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal kan bellen,smsen en internetten zonder extra kosten. Ik heb daar een abonnement voor. Nu wordt ik al ruim voor de grens is bereikt afgesloten en kan pas bellen als ik opwaardeer?! (terwijl ik een ruim abonnement heb waar je bij normaal gebruik wel een maand mee moet kunnen doen.)
