Mijn Klacht:
Buiten Wi-Fi gebied geen dataverbinding.
melding “geen data tijdens roaming” terwijl netwerk hollandsnieuwe is.
Gewenste Oplossing:
Als data niet meer sreeds wordt uitgeschakeld
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op....
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de dataverbinding buiten Wi-Fi-gebied, waarbij de melding "geen data tijdens roaming" verschijnt, ondanks dat het netwerk van Hollandsnieuwe is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 27 maart 2015 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw vraag naar tevredenheid is opgelost. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
