[email protected] op 16 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Klant geïnformeerd over mogelijkheden tot contact met de klantenservice.
Het probleem is NIET opgelost. Heb alsnog het goede SIM-kaart nummer via de MySite opgegeven, maar 2 weken later weer een automatisch bericht dat nummerbehoud geweigerd is. Volgens Tele2 was...
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week een abonnement besteld met nummerbehoud maar dit is geweigerd. Praktisch blijkt het onmogelijk contact te krijgen (2x 30 minuten in de wacht waarna verbinding verbroken wordt) zodat aankoop annuleren de enige mogelijkheid is die overblijft.
Als er alsnog contact wordt opgenomen met me op 06-52801058
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2015 om 13:04 geantwoord
Klant geïnformeerd over mogelijkheden tot contact met de klantenservice.
Heeft op 22 september 2015 om 21:59 geantwoord
Het probleem is NIET opgelost. Heb alsnog het goede SIM-kaart nummer via de MySite opgegeven, maar 2 weken later weer een automatisch bericht dat nummerbehoud geweigerd is. Volgens Tele2 was er geen nieuw nummerbehoudverzoek ingediend. Aangezien effectieve communicatie met Hollandsnieuwe onmogelijk is in het geval er iets mis gaat, heb ik nu de sim-only daadwerkelijk teruggestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
