Klacht: Contact onmogelijk

BoRijvers op 07 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nog maar eens het zelfde verhaal als vele anderen voor mij: het is onmogelijk Hollands Nieuwe te bereiken. Chat valt niet te gebruiken omdat je niets kunt intypen (hinderlijk: de wachtrij loopt op… en af… en weer op). Facebookberichten blijven onbeantwoord. Telefoon wordt niet opgenomen. E-mail werkt niet en mail aan algemeen e-mailadres levert standaard als enige reactie op dat je naar de site wordt verwezen.

Gewenste Oplossing:

Contact in welke vorm dan ook, dus ook contact vanaf de andere kant, niet alleen van mij uit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie