Neel7 op 28 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met binnenkomende gesprekken, die zonder te rinkelen direct naar de voicemail gaan. Dit leidt tot het missen van belangrijke telefoontjes. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kan hen niet bereiken.
De telefoon gaat niet altijd over bij een binnenkomend gesprek . Die gesprekken gaan meteen naar de voicemail. Heel lastig. Zo mis ik belangrijke telefoontjes op moment dat het nodig is.
Ik leg deze klacht hier neer omdat Hollands Nieuwe niet bereikbaar is.
Ik wil dat mijn telefoon, overgaat als ik gebeld wordt en dat de beller niet wordt doorgeschakeld naar mijn voicemail. Tenzij ik dat zelf zo inschakel.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
