Mijn Klacht:
ik heb de factuur voldaan dmv een overschrijding. Dit omdat de ideal betaling vast liep. Vervolgens is de telefoon afgesloten en verwachten ze dan in 10,50 + 10 euro heraansluitkosten ga betalen. Dit in in totaal 31 euro. De betaling in bij hollandsnieuwe niet te zien. Volgens mijn bank is deze met 100% zekerheid bij hun ontvangen en niet gestorneerd. Ik heb meerdere keren de afschrift gestuurd. Zij melden alleen maar dat ze deze niet hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Waneer de telefoon weer werkt zonder extra kosten en compenseren van de dagen dat de telefoon het niet deed
