Mart1 op 16 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ontving een e-mail waarin stond dat de betaling niet was gelukt, terwijl het bedrag al van zijn rekening was afgeschreven. Hij verzocht om snel contact en duidelijkheid over zijn betaling, omdat hij zijn telefoon zo snel mogelijk wilde ontvangen.
Betaling zou niet zijn gelukt staat in een mail van Hollandsnieuwe, er is echter wel het bedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik zou graag mijn telefoon zsm ontvangen, aangezien ik mij aan mijn verplichting heb gehouden! Graag zsm contact en duidelijkheid over mijn betaling!
Als ik zsm mijn telefoon ontvang en de betaling dus wel binnen is bij Hollandsnieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
