Mijn Klacht:
Telkens als ik een betaling wil doen zegt de app (osm) dat de betaling niet gelukt is en dat dat aan me provider ligt.
Hoe kan ik dit deblokkeren
Gewenste Oplossing:
Ik gewoon dingen in apps kan kopen
Klacht: Betaling geblokkeerd
user-1213592 op 07 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een gebruiker van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het doen van betalingen via de app, die steeds aangeven dat de betaling is mislukt vanwege een probleem met de provider. De gebruiker zoekt naar een oplossing om de blokkade op te heffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 12 oktober 2015 om 17:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Zojuist heb ik u een inhoudelijke mail verstuurd.
Heeft u nog een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
