puttertje1971 op 15 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 11 dagen geleden een iPhone besteld bij Hollandsnieuwe, maar na betaling bleek het toestel tijdelijk niet leverbaar. De klant maakt zich zorgen over de levering, vooral omdat de verjaardag van haar dochter nadert en er geen contact met de klantenservice mogelijk is, ondanks herhaaldelijke pogingen.
11 dagen geleden hebben wij een iPhone besteld en pas na betaling kregen wij de melding dat deze tijdelijk niet leverbaar is inmiddels zijn we 11 dagen verder en hebben wij nog geen telefoon, mijn dochter is bijna jarig en heeft nu GEEN kado, daarbij gaat het om best veel geld en geen levering…. Hoe lossen jullie dit op??? Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar!!! half uur aan tel zonder resultaat!! en wel belkosten!!!!
Als de telefoon deze week geleverd wordt!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
