Klacht over Hollandsnieuwe: Bestelling geannul…

Mijn Klacht:

Op 26 augustus heb ik een bestelling bij jullie geplaatst. Ik heb mijn bestelling binnen 14 dagen geannulleerd. Te weten via een mail op 01-09 en op 07-09 en telefonisch op 03-09. Er werd toegezegd dat deze geannuleerd zou worden. Echter kreeg ik bericht dat het mijn abbonement per 15-09-2015 is beëindigd in plaats van geannuleerd. Hierover heb ik gemaild, maar krijg geen reactie terug en heb mijn geld ook niet terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Laura, Uit onze gegevens blijkt dat de bestelling op 15 september 2015 is geannuleerd. Echter is het bedrag van 24 euro niet teruggestort op je rekening. Onze excuses hiervoor. We zullen het bedrag van 24 euro binnen 10 werkdagen terugstorten op je bankrekening. Mocht je nog vragen hebben, dan adviseren wij jou om contact op te nemen via Facebook of Twitter. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Heeft op 21 oktober 2015 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Laura,

Uit onze gegevens blijkt dat de bestelling op 15 september 2015 is geannuleerd. Echter is het bedrag van 24 euro niet teruggestort op je rekening. Onze excuses hiervoor. We zullen het bedrag van 24 euro binnen 10 werkdagen terugstorten op je bankrekening.
Mocht je nog vragen hebben, dan adviseren wij jou om contact op te nemen via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Bestelling geannuleerd binnen 14 dagen, maar geen geld terug gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie