Mathieu van de Venne op 08 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart regelmatig problemen met het mobiele bereik, zowel thuis als buiten. Het probleem lijkt op te lossen door de telefoon opnieuw op te starten, maar keert daarna weer terug. Ondanks meerdere telefoontjes blijft de situatie onopgelost.
Als ik wil bellen heb ik vaak geen bereik (ook thuis). Als ik de telefoon afsluit en weer opnieuw aanzet wel. Na enkele telefoontjes heb ik weer geen bereik en moet ik weer het toestel afsluiten en opnieuw aanzetten.
Gaarne deze klacht oplossen zodat ik bereik heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
