Mijn Klacht:
Wij kampen al maanden met het probleem dat er beltegoed wordt verbruikt terwijl er niet mee wordt gebeld. Wij laten het toestel thuis liggen en nemen het niet meer mee en thuis staat hij op WiFi ingesteld. Hoe kan het dan zo zijn dat wij vandaag een bericht van jullie krijgen dat al het beltegoed op is en dat we niet meer kunnen bellen???????? Uiterst merkwaardig. Al eerder hebben wij hierover een mail naar jullie gestuurd en krijgen vervolgens een uitermate klantonvriendelijkheid antwoord, ” wij hebben op het moment een storing en kunnen het niet voor u nakijken.” Vervolgens worden wij verwezen naar onze persoonlijke pagina via de website. Het regent op het moment klachten over jullie, maar jullie doen er weinig of niets mee. Wij hebben inmiddels ervaring met verschillende providers en jullie staan op dit moment op 1 als slechtste provider. Wij hebben spijt dat wij naar jullie zijn overgestapt.
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij van u een gedegen klantvriendelijk antwoord en een oplossing voor bovenstaande probleem.
