Mijn Klacht:
Mijn belyegoed vloeit weg zonder dat ik bel,zeer vreemd
Gewenste Oplossing:
Als bel wil ik graag betalen,maar niet als ik niet bel
Klacht: beltegoed weg
willem rinia op 29 januari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft ervaren dat zijn beltegoed zonder gebruik verdwijnt, wat hij als zeer vreemd beschouwt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 02 februari 2015 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
U heeft aangegeven dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
