viecuri8 op 08 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het beltegoed, dat zonder duidelijke reden snel verdwijnt. Voorheen hoefde de klant nooit op te waarderen, maar nu is er dagelijks een opwaardering van 5 euro nodig om bereikbaar te blijven.
nooit hoeven opwaarderen, nu dagelijks met 5 euro moeten opwaarderen, anders ben ik niet bereikbaar
probleem oplossen en mijn gemaakte kosten terugstorten. Kunt duidelijk zien hoe ik al als jarenlange klant maandelijks bel en hoe het afgelopen maand gegaan is...
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
