sandraZwolle op 15 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het bijschrijven van beltegoed, dat in het weekend vaak met vertraging van twee dagen plaatsvindt. Dit leidt tot onbereikbaarheid, wat de klant als vervelend beschouwt, aangezien dit al twee keer is voorgekomen.
Als de termijn vh bijschrijven van het nieuwe beltegoed in het weekend valt, dan krijg je je beltegoed zo 2 dagen later. Dit vind ik erg vervelend. ik ben zo niet steeds bereikbaar. Dit heb ik nu al 2 x meegemaakt
Beltegoed bijschrijven zodra de termijn in gaat onacht dat het weekend is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
