Mijn Klacht:
Beltegoed is voor een deel weg na bijschrijving nieuw beltegoed
Gewenste Oplossing:
Beltegoed terugstorten
Klacht: Beltegoed is voor een deel weg na bijschrijving nieuw beltegoed
Martin Bol op 14 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Je tegoed blijft drie maanden geldig als je een abonnement hebt. Extra opties als 1000 sms, 500 MB en 1000 MB zijn één maand geldig. Heb je tegoed van een eerdere maand over, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 17 februari 2015 om 14:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht.
Je tegoed blijft drie maanden geldig als je een abonnement hebt. Extra opties als 1000 sms, 500 MB en 1000 MB zijn één maand geldig. Heb je tegoed van een eerdere maand over, dan verbruik je dit altijd eerst. Bekijk je tegoed in mijn hollandsnieuwe of via de app voor iOS of Android
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
