Mijn Klacht:
Ik heb net 10,- oogewaardeerd en even 5 min later krijg ik een sms dat ik geen beltegoed meer heb. Terwijl ik nog niet gebeld heb niks. Dit klopt niet en wil graag weten wat hier aan de hand is.
Gewenste Oplossing:
Vaker gebeurd
Klacht: Beltegoed afgeschreven
Kaaa op 10 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft €10 aan beltegoed opgewaardeerd, maar ontving kort daarna een sms waarin stond dat er geen beltegoed meer beschikbaar was, ondanks dat er nog geen gebruik van is gemaakt. De klant vraagt om opheldering over deze situatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
