Jan Burgers op 04 september 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het beltegoed, dat wel wordt geboekt maar vervolgens weer verdwijnt. Dit gebeurt terwijl de instellingen voor data en roaming zijn uitgeschakeld.
Er wordt beltegoed geboekt maar tegelijk is alles weer verdwenen
terwijl data en roaming uit staan
Of het geld terug en opzegging van contract of zorgen dat ik al mijn tegoed krijg en niet aan het einde van de maand verdwijnd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
