J H van Heijningen op 08 mei 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na de verlenging van het contract bij Hollandsnieuwe is de klant zijn beltegoed van drie maanden kwijtgeraakt. Ondanks de bewering van het bedrijf dat deze informatie vermeld stond, kan de klant dit niet terugvinden.
Ik heb mijn contract verlengd en na de overgang is mijn 3mnd tegoed vervallen zonder dat hun dat hebben gemeld.
Ze zeggen dat het vermeld stond maar ik kan het niet vinden.
Als ik mijn zelfde voorwaarden behoud als het 2jaarige contract van hiervoor.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
