Mijn Klacht:
06-08 is er mijn abonnementskosten door Hollandsnieuwe afgeboekt á 19,50
07-08 wordt er 5,00 automatisch opgewaardeerd
11-08 wordt er 5,00 automatisch opgewaardeerd
Momenteel resterend tegoed is 19,84
De eerste keer van 07-08 zou mogelijk een afboeking kunnen zijn die door de bank later is afgeboekt en door Hollandsnieuwe al eerder dan 07-08 besloten i.v.m. einde v/d maand en abbonementskosten.
Maar de tweede opwaardering op 11-08 waarvoor is deze gedaan?
Tevens is de factuur van maand juli niet inzichtelijk terwijl er op de pagina staat “Je nieuwste factuur is vanaf 2 weken na je maandelijkse opwaardering beschikbaar. ” De opwaardering van juli is de 6e uitgevoerd.
De enige verandering is geweest dat mijn abbonement is verlopen per 07-07. Dit betekent toch geen gegoochel met kosten / facturen?
Gewenste Oplossing:
Een terugboeking én een flinke logische verklaring want als er ZOMAAR of door een 'foutje' mijn geld afgeboekt wordt, is zeer onbetrouwbaar. Met onbetrouwbare partijen zou niemand zaken mee moeten doen!
