Klacht: Automatisch opwaarderen onterecht

op 28 januari 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hollandsnieuwe,

Mijn abonnement welke is gestart in december 2018 is na de eerste maand al begonnen met automatisch opwaarderen. Dit terwijl ik dit niet heb aangezet. Het lijkt mij vreemd dat je na het aangaan van een nieuw abonnement direct automatisch gaat opwaarderen, dan heb je een te klein abonnement genomen.

Na uren aan de lijn met jullie klantenservice en na diverse beloftes van jullie kant om het bedrag terug te storten helaas weer niks. Vandaag zou er weer eens betaald worden maar helaas niks terug gestort.
Ik ben er nu klaar mee en ben slecht te spreken over jullie service.

Mensen aan de telefoon roepen maar wat ( volgens Hollandsnieuwe kunnen zij geen automatisch opwaarderen aanzetten maar na nog een keer bellen kon het wel als je niet zo handig met internet bent) slechte service.
Alles gaat prima totdat er wat is dan geeft hollandsnieuwe niet thuis.

Met vriendelijke groet,
Rik

Gewenste Oplossing:

Wanneer de €105 is terug geboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door Riksel84