Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb voor mijn zus een sim only abonnement aangevraagd eind mei. En de eerste maand abonnements geld voorgeschoten. Toen hoorde ik dat mijn zus geen ideal heeft om het abonnement te voldoen. Toen binnen 14 dagen sim kaart teruggestuurd met een retourformulier. Is bij Hollandse nieuwe op 5 juni aangekomen. Nu blijkt dat het abonnement toch is doorgegaan. En dat zonder mijn medeweten geld wordt geincasseeerd. De maand die ik al heb betaald is ook nog niet teruggestort. Graag nummer opheffen en geld 11 euro terugstorten.
Gewenste Oplossing:
Als nummer is opgeheven en geld is teruggestort op mijn rekening.
