Albertus Hagen op 08 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn mobiele nummer in Algarije, ondanks dat de tarieven voor het buitenland aangeven dat bellen daar mogelijk is. De simkaart functioneert niet, zelfs niet in een ander toestel. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben in Algarije en mijn nummer doet het niet in Algarije heb ook de sim in een ander toestel gedaan maar doet het ook niet, terwijl in de tarieven buitenland staat dat je ook in Algarije kan bellen. Dus het klopt gewoon niet.
Ik wil weten waarom mijn hollandsnieuwe telefoonnummer het niet doet in Algarije terwijl jullie website verteld dat je er wel kan bellen en gebeld worden kan?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
