Klacht: Al 3 maanden geen nummerbehoud

HNmagbeter op 21 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 oktober 2015

Na drie maanden zonder oplossing voor het nummerbehoud ervaart de klager frustratie door herhaalde technische storingen bij Hollandsnieuwe. Ondanks excuses en pogingen om de aanvraag opnieuw in te dienen, blijft het probleem bestaan.

Mijn Klacht:

Ik krijg al 3 maanden te horen dat er een technische storing mbt nummerbehoud bij Hollandsnieuwe is. Ik krijg steeds excuses aangeboden, en mensen die proberen opnieuw een aanvraag tot nummerbehoud doen. Maar nog steeds is het niet opgelost. Ik word hier inmiddels wel gek van.

Gewenste Oplossing:

Als mijn nummerbehoud en alle beloofde compensatie voor gemaakte kosten binnen een maand geregeld zijn, en zo niet, dan wil ik dat het contract ontbonden wordt zodat ik naar een andere provider kan gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie