Klacht: Afspraak niet nakomen

Ferreros op 30 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Abonnement afgesloten, waarbij ze automatisch mijn huidige abonnement zouden opzeggen & dmv nummerbehoud aangesloten zou zijn bij Hollands Nieuwe.
Helaas, ze hebben een week na dato nog steeds de boel niet overgezet en ik ben nog steeds abonnee bij mijn huidige provider.

Hollands nieuwe is niet bereikbaar telefonisch en ook niet per mail. Via FB kun je een bericht plaatsen, maar doen ze een ontwijkend antwoord waar je niets aan hebt.

Gewenste Oplossing:

Dit contract ontbinden. Ik zoek wel een provider die wel aan afspraken houdt en bovendien bereikbaar is!

Ik zou tevreden zijn bij faillesement van deze firma. Deze service slaat nergens op. Zeer ON-professioneeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels na HEEL VEEL mailing/chats etc... hebben ze het opgelost. Dit is uiteraard nog steeds heel erg slordig, want ik heb bijna een week zonder mobiele telefoonnummer gezeten. Er is nu een regeling getroffen waarbij ik voor een aantal dagen niets hoefde te betalen en restitutie gedaan van ongeveer 2 weken abonnement. Ik weet niet of ik een dergelijk bedrijf bij iemand zou aanraden. Ik had liever het hele contract ontbonden - en volgens mij sta ik daarvoor in mijn recht, maar ik had even geen zin om hier nog meer moeite in te steken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie