Klacht over Hollandsnieuwe: afgesloten

Mijn Klacht:

Plots ben ik afgesloten terwijl ik een nieuw contract van een jaar heb afgesloten. En had ik geen bereik in het buitenland waardoor ik afgelopen vakantie een lokaal nummer moest aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn onkosten vergoed worden en voor de geleden schade dat ik nu niet kan bellen.
In Portugal moest ik een lokaal nummer met beltegoed kopen 50 euro en nu afgesloten terwijl ik met nieuwe baan bezig ben 50 euro en wil per direct met eigen nummer weer aangesloten worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 15 september 2014 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vandaag heb ik u meerdere malen telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.

Als u gebruik wilt maken van uw aansluiting in het buitenland dient u enkele instellingen, met name 'Roaming', aan te passen. Als deze instellingen niet juist staan, kunt u geen verbinding maken met een lokaal netwerk.
U kunt dit ook nalezen in de informatie hierover die onze virtuele collega Anouk u kan bieden op http://bit.ly/1wlAtQH

Mocht u nog vragen hebben omtrent uw abonnement, dan wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter.
Uiteraard kan dit ook telefonisch of via het contactformulier op onze website. Ik sluit hierbij uw klacht.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: afgesloten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie