Bokking op 19 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de administratie, omdat er € 7,00 is geïncasseerd na beëindiging van het abonnement. Na contact met de klantenservice moest de klant nog € 0,93 betalen, maar kreeg te horen dat eerst € 7,00 gestort moest worden vanwege de werking van het systeem.
Mijn abo is beëindigd en toch wordt er € 7,00 geïncasseerd. Na contact moest ik nog € 0,93 betalen, maar dan wel eerst € 7,00 storten, omdat de computer zo werkt. Te bizar voor verdere woorden!
€ 6,07 terg naar mijn giro
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
