Mijn Klacht:
ik had kontrakt voor 8€ 2 jaar en nu is het 10,50€ zonder bericht en de 2 jaar is nog niet om
Gewenste Oplossing:
gewoon weer 8€
Klacht: abbonement
rischo40 op 31 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Schoenmakers, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. De reden dat je meer bent gaan betalen komt, door dat je abonnement periode is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 31 augustus 2015 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Schoenmakers,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. De reden dat je meer bent gaan betalen komt, door dat je abonnement periode is verlopen. Daarbij komt kijken dat je actiekortingen komen te vervallen. Je dient namelijk twee maanden voor het einde van het contract, een opzegging en of verlenging door te geven. Dit kan je terugvinden in de algemene voorwaarden, de orderbevestiging en je contract. Als dat niet gebeurt, wordt het abonnement per maand stilzwijgend verlengd. Daarom sluit ik bij deze uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter.
Uiteraard kan dit ook telefonisch of via het contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
