Dalphin op 27 juni 2022 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord, omdat er geen e-mail wordt ontvangen na het invullen van het e-mailadres. Ondanks tien pogingen blijft de klant zonder toegang tot de benodigde e-mail voor het resetten van het wachtwoord.
Helaas ben ik mijn wachtwoord van H.N vergeten.
Geen probleem denk ik; ik vul gewoon mijn e-mail adres in en krijg dan de mogelijkheid een nieuw ww aan te maken.
Maar helaas, geen e-mail.
Ook na 10 x proberen.
Mail van Hollands Nieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
