Mijn Klacht:

1 juli sim only besteld via internet en 2 juli meteen nummerbehoud aangevraagd. aantal malen melding gekregen dat nummerbehoud niet goedgekeurd was of dat ik deze zelf geannuleerd had. volgens medewerkers klantenservice een probleem bij Hollandsnieuwe. ik hoefde niets te doen, zij zouden alles regelen. later nog aantal malen telefonisch en via email contact gehad en kwam er op neer dat ik geduld moest hebben. gevolg dat ik nu al 4 maanden afwacht en er nog steeds niets geregeld is. mijn oude duurdere abonnement loopt gewoon door. ik vind het nu al een waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

het liefste wil ik gewoon van het contract af aangezien ik 4 maanden wachten op nummerbehoud gewoonweg onacceptabel vind en het vertrouwen volledig weg is in Hollandsnieuwe.

anders binnen 2 weken mijn nummer overgezet hebben en vergoeding van de kosten die ik gemaakt heb voor het bellen naar Hollandsnieuwe en de tijd die erin is gaan zitten met o.a. wachten aan de telefoon voordat er eindelijk eens een medewerker aan de lijn kwam. En het duurdere abonnement vergoed krijgen

een excuses en uitleg is ook wel op zijn plek.