Mijn Klacht:
Het nummer 0900 2233777 kan niet worden gebeld mat mijn Huwaei P7, maar wel met andere mobieltjes.
Gewenste Oplossing:
Het nummer moet gebeld kunnen worden
Klacht: 0900 nummer kan niet gebeld worden
willemminerva op 07 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Ik heb aangegeven dat wij met man en macht eraan werken om het probleem m.b.t. het bellen naar 0900-nummers op te lossen. We verwachten dat dit z.s.m. gebeurt. In overleg met u...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het bellen naar het 0900-nummer 2233777 met een Huawei P7, terwijl dit nummer wel bereikbaar is met andere mobiele telefoons. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 10 april 2015 om 16:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Ik heb aangegeven dat wij met man en macht eraan werken om het probleem m.b.t. het bellen naar 0900-nummers op te lossen. We verwachten dat dit z.s.m. gebeurt. In overleg met u sluit ik hierbij uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
