Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JansZ op 14 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Heb pas een abonnement genomen met nummerbehoud, dit zou 25-12-2015 plaats vinden vlgs HN maar op 24-12 2015 is deze door HN geanuleerd!. Pogiingen om te bellen of te mailen lukken gewoon niet omdat deze compleet onbereikbaar zijn. Via facebook krijg ik... Lees meer
Klacht van struisje op 14 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb op 29 december mijn beltegoed opgewaardeerd via SMS, twee keer 10 euro en dat is ook zichtbaat op mijn profiel. Maar nu op 31 december is er nog niks toegevoegd en kan ik nog steeds niet bellen of... Lees meer
Klacht van Hollandsnieuweklacht op 14 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben inmiddels al een aantal keer meer dan een kwartier aan de lijn gehangen bij Hollandsnieuwe, zonder gehoor. Dit is voor ons erg duur en totaal geen informatie over hoeveel wachtende er voor ons zijn. Dit kan toch niet?... Lees meer
Klacht van patrick van schijndel op 14 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Vanwege het omzetten van simkaarten- ander netwerk is door zusterbedrijf Belcompany de oude simkaart weggegooid en een nieuwe geplaatst. Het migreren stond echter nog niet gepland, dus enkele weken niets aan mijn GSM gehad. Uiteindelijk heeft Hollands nieuwe na 3... Lees meer
Klacht van Thomas Verbeek op 13 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kreeg een sms van Hollandse nieuwe dat ik ivm nieuw systeem een nieuwe sim kan aanvragen. Dit kan via mijn hollandse nieuwe, waar je na inloggen automatisch naar de aanvraag voor nieuwe sim ivm vernieuwing wordt geleid. dat werkt... Lees meer
Klacht van melis.gigi op 13 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na 39 minuten om telefonisch contact te krijgen met Hollandse Nieuwe heb ik uiteindelijk opgehangen. Dit is veruit de meest belachelijke manier om in contact te komen. Ten eerste te lange wachttijd en te duur. Ik betaal dus aankomende maand... Lees meer
Klacht van Maria van Saase op 13 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Per 24 december kon ik het abonn. van mijn zoon verlengen en omzetten naar een abonn. met telefoon. Het bedrijf is niet te bereiken. Niet via CHat, telefoon, Facebook (een heel dom antwoord terug nog niet geholpen). Ben zelfs naar... Lees meer
Klacht van Kirstenn op 13 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb problemen met mobiel internet van Hollandsnieuwe. Nu heb ik alle stappen ondernomen om dit zelf op te lossen, maar werkt het nog steeds niet. Volgende stap is dus om de klantenservice te bellen. Ik ben nu al zo'n 30 minuten... Lees meer
Klacht van Anne Velthorst op 13 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
L.S., Vandaag heb ik circa een uur in de wachtrij gestaan voor de telefonische klantenservice waarna ik de verbinding heb verbroken. Ik wilde de klantenservice een vraag stellen over mijn nieuwe Sim Only abonnement. Uiteindelijk via de chat (40 min gewacht),... Lees meer
Klacht van Medusa9 op 13 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb op 8-12-2015 een contract afgesloten met studentmobiel. Provider is Hollandsnieuwe. Gsm geeft al binnen een paar dagen aan aan dat mijn data op is, terwijl ik overal wifi gebruik. Graag wens ik dit contract te ontbinden! Het heeft geen... Lees meer