Bij Hollandsnieuwe zijn 10 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3561 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2273 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, bellen, internet, telefoon, tegoed. Op basis van de 3561 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.561 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.561 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Vogelzang54 op 26 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na diverse pogingen en aantallen minuten wachttijd, werd ik uit de servicelijn gegooid. 2e keer ook zomaar afgebroken. Daarbij kost deze service 35 ct/min, terwijl 15ct/min toegestaan is..... Een maximum wordt NIET genoemd. Lees meer
Klacht van Dellfine op 24 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zie vorige klacht. Is maar deels opgelost. Maandelijkse beltegoed is nog niet bijgeschreven. Lees meer
Klacht van SMELLY FISH op 24 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ondanks de melding dat alle problemen na uitval van het Vodafone HLR opgelost zouden zijn, heb ik nog steeds geen mobiel Internet (regio Den Haag). GSM meerdere malen opnieuw opgestart, maar heen 3G symbool. Wachttijd beantwoording e-mail 2,5 dag, dus... Lees meer
Klacht van steefr op 22 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Kan niet gebeld worden, de hele dag al niet. Lees meer
Klacht van suusje1984 op 22 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
18-07-2012 heb ik via hollandsnieuwe gebruik gemaakt van de aanbieding met iphone 3GS. Op de website stond al duidelijk aangegeven dat er wegens groot succes een wachttijd van een aantal weken zou zijn. Met zo'n goede aanbieding nam ik die wachttijd voor... Lees meer
Klacht van Benjamin G op 22 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds 17 juli zit ik al zonder simkaart. Na aantal mails en telefoontjes krijg ik standaard antwoorden en word ik niet verder geholpen. Uiteindelijk zou een nieuwe simkaart worden opgestuurd, is die twee keer niet aangekomen. Alternatief adres opgegeven, daar komt... Lees meer
Klacht van Leeuwenbekje op 21 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Eerste maanden tevreden mbt deze provider. Sinds een aantal weken worden er echter continu mb-s verbruikt en wanneer die bundel dan op is, vervolgens verder opeten van belemnieten. Kon uiteindelijk einde vd maand niet meer bellen. Sindsdien zeker 3 x duur... Lees meer
Klacht van Vogelzang54 op 20 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb jarenlang een prepaid abo gehad van Hi (KPN), maar vanwege een aanbieding ben ik overgestapt naar HollandsNieuwe. Dom, dom, dom.... Heb nu een HollandsNieuwe abonnement en kan van tijd tot tijd NIET gebeld worden. En de klantenservice is... Lees meer
Klacht van Dellfine op 20 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Mijn beltegoed wordt niet opgewaardeerd. Niet via mijn maandelijkse abonnement en ook niet via opwaarderen met Ideal. Ik kan nu dus niet meer bellen. Erg vervelend nu ik in Frankrijk ben. 0900 is nl niet bereikbaar vanuit het buitenland. Op mail... Lees meer
Klacht van rgmmulder67 op 20 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een tijdje geleden heb ik een sim-only pakket aangevraagd. Simkaart ontvangen, maar nog niet geactiveerd omdat de nummerbehoud nog moest worden geregeld. Op 16 augustus zou e.e.a. overgezet worden van Vodafone naar netwerk van HN. Helaas.... afmelden bij Vodafone ging... Lees meer