Bij Hollandsnieuwe zijn 6 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3559 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2276 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, telefoon, bellen, internet, tegoed. Op basis van de 3559 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.559 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.559 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van matthijs.sn op 01 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hallo, Aantal dagen geleden al over dit probleem gebeld met jullie (dure!!) klantenservice. 24 december heb ik een toestel + abo besteld met order nummer HN-ON-1019829341. Het geld is afgeschreven, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Volgens uw helpdesk medewerker... Lees meer
Klacht van VHoogeveen op 01 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ref: Klacht Ordernummer HNO-ON-1019552941 d.d. 18 december 2012 Geachte heer / mevrouw, Middels deze e-mail dien ik een klacht bij u in met betrekking tot bovenstaand ordernummer. Aangezien ik al genoeg euro's kwijt ben aan jullie klantenservice (15 minuten in de wacht... Lees meer
Klacht van mtas58 op 29 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
In verband met een nieuwe telefoon een andere (micro) simkaart aangevraagd bij Hollands Nieuwe. Zondag 23 december een email dat deze opgestuurd wordt. Maandag(24/12)/Dinsdag(25/12) wordt de 'oude' simkaart gedeactiveerd, aangezien er op 1e en 2e kerstdag geen post wordt bezorgd een domme... Lees meer
Klacht van tootjeko op 29 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
*6-12-2012 heb ik telefonische een nieuwe simkaart aangevraagd nadat op 1-12-2012 mijn zoon is beroofd van zijn telefoon. Medewerker zegt mij toe dat ik de simkaart binnen 1 a 2 werkdagen in huis heb. *11-12-2012 geen simkaart, gebeld. Antwoord: kan 4 a... Lees meer
Klacht van Ziggy op 27 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hierbij wil ik een klacht indienen omdat er bij mijn 2 dochters zonder dat ze gebruik maken van de telefoon beltgoed verdwijnt. Hier is al meerdere malen telefonisch contact over geweest wat een vermogen heeft gekost en 4x met een... Lees meer
Klacht van domarja op 27 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
mobiel die bij advertentie staat afgebeeld nooit ontvangen ok ook na nu alweer jaar lang aandringen. Heb de gevraagde afbeelding van advertentie nu weer bij gevoegd (voor tweede keer) hopelijk gaat het nu lukken voor jullie om deze te openen. Lees meer
Klacht van Jan Vermeulen op 26 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Omdat mijn dochter mijn iPhone 4 mag gaan gebruiken hebben wij Hollandsnieuwe om een nieuwe simkaart gevraagd, het formaat van die kaart is namelijk kleiner. Ik ben aanvankelijk prima te woord gestaan en men heeft mij toegezegd dat gratis te doen... Lees meer
Klacht van Pevi op 25 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Waar ik ook ben in Nederland, overal kom ik niet verder dan 1G op hun netwerk. Internetten is daarmee onmogelijk traag. Goedkoop is duidelijk duurkoop bij Hollandsnieuwe. Hierover diverse klachten bij hen ingediend, maar niets helpt. Ook de reset-procedures zijn nutteloos. Mijn toestel is... Lees meer
Klacht van dutchink op 25 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Internet werkt niet,ik vraag het opnieuw aan omdat ik een nieuwe iPhone heb aangeschaft,na 3 keer 20minuten gebeld te hebben eindelijk iemand aan de lijn,die begrijp wat ik bedoel,maar het omzetten naar internet,zou pas 3 weken later kunnen plaatsvinden,na 4... Lees meer
Klacht van domarja op 24 december 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb jullie de advertentie gestuurd waarin staat dat als je het bewuste abonnement neemt , je de erbij afgebeelde en genoemde telefoon (samsung galaxy ace) erbij krijgt. Maar die heb ik dus nooit ontvangen. Hierover heb ik dus al... Lees meer