Bij Hollandsnieuwe zijn 6 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3559 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2276 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, telefoon, bellen, internet, tegoed. Op basis van de 3559 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.559 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.559 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Beitelsteek op 06 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben een iphone 4 ontvangen die bleek niet goed te functioneren, deze teruggestuurd aangetekend à €8,05 plus twee keer bellen met klantenservice 20 minuten. Na een week maar een gaan bellen met klantenservice half uur wachten, met als antwoord... Lees meer
Klacht van Wil Kooy op 06 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 10 december 2012 is mijn abonnement overgenomen van Hi. Na enkele dagen kwam ik erachter dat ik geen smsjes kan ontvangen. Gebeld met Hollands Nieuwe en een aantal stappen uitgevoerd. Niet opgelost. Steeds weer gebeld en steeds komen ze met... Lees meer
Klacht van ilonas op 04 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
30 december een prepaid telefoon gekocht van hollands nieuwe. Dan ga je er wel van uit dat ie een keer gaat werken. Nu een week later doet ie nog niks. Ik heb al aan de telefoon gehangen en dan wordt... Lees meer
Klacht van domarja op 03 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zoals ik al eerder aangaf is er bij de bestelling iets fout gegaan. Ik heb ook nooit beweerd dat de telefoon gratis is, in mijn vorige mail geef ik dit ook aan. Via de bestelsite waarop alles ingevuld moest worden... Lees meer
Klacht van jarnoboertje op 03 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na ruim tien jaar kpn, heb ik mij in september toch over laten halen door hollandse nieuwe om daar een abbonement te nemen. Inmiddels hen ik al 5 sim kaarten gehad en ik kan nog niet bellen.Om het alsnog rond... Lees meer
Klacht van Erik87 op 02 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nou ik heb sinds 18/12/12 me iphone 4 helemaal blij , heb ik hem klaar voor het bellen . Wou ik bellen , doet die het niet geen gehoor( overgaan en niets horen) . Ik balen !Die maandag erop terug... Lees meer
Klacht van vansteen01 op 02 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Heb mijn I Phone 4 abonnement bij Hollandsch nieuwe binnen. Nu kan ik wel sms ontvangen en gebeld worden maar kan zelf niets versturen of bellen. Al 20 min aan de lijn gehangen met de klantenservice maar die hadden niet... Lees meer
Klacht van domarja op 02 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
mijn zoon besteld via advertentie een abonnement I.C.M een Samsung Galxy Ace met 275 belminuten (kosten €9.= plus de €10.= is samen 19 euro) en 500 mb internetbundel krijg je daarbij GRATIS. Mijn zoon wilde daarbij de op de internet... Lees meer
Klacht van matthijs.sn op 01 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hallo, Aantal dagen geleden al over dit probleem gebeld met jullie (dure!!) klantenservice. 24 december heb ik een toestel + abo besteld met order nummer HN-ON-1019829341. Het geld is afgeschreven, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Volgens uw helpdesk medewerker... Lees meer
Klacht van VHoogeveen op 01 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ref: Klacht Ordernummer HNO-ON-1019552941 d.d. 18 december 2012 Geachte heer / mevrouw, Middels deze e-mail dien ik een klacht bij u in met betrekking tot bovenstaand ordernummer. Aangezien ik al genoeg euro's kwijt ben aan jullie klantenservice (15 minuten in de wacht... Lees meer