Bij Hollandsnieuwe zijn 6 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Hollandsnieuwe.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3559 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2276 opgelost (64%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: nieuwe, telefoon, bellen, internet, tegoed. Op basis van de 3559 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (64%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.559 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 6 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 64% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.282 van de 3.559 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Beschadigd product of pakket van Hollandsnieuwe, Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Hollandsnieuwe actief klachten behandelt.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van domarja op 22 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Waarom beantwoorden jullie de vragen die ik stel niet? Ik vraag in mijn laatste mail dat ik nergens in de genoemde advertentie kan vinden waar het staat dat de advertentie een bepaalde tijd geldig zou zijn. Het antwoord op de vraag... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ontrechte incasso (ben niet eens klant bij hun). Ondertussen 9 keer specificatie op moeten sturen, 10tallen keren contact gehad met helpdesk. Nooit terug gebeld. Afgelopen week werderom ontrechte incasso Lees meer
Klacht van domarja op 21 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
In de advertentie staat nergens vermeld dat er een bepaalde tijd geldig zou zijn. Ik verbaas me telkens weer wat er weer verzonnen wordt om onder de levering van het mobieltje uit te komen. Het staat verdorie toch in de... Lees meer
Klacht van spirit63 op 21 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Pas na vele mailtjes en telefoongesprekken is het betaalde bedrag teruggestort. Echter zonder excuses en zonder dat er een tegemoetkoming is gegeven voor de gemaakte kosten (voor klachten moet je bellen met een betaald nummer). Door te bellen met een... Lees meer
Klacht van Starscreamer op 20 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Mijn vriendin heeft een nieuw abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe. Aangezien ze het toestel pas wilde gebruiken na contract overname kon ze het toestel pas gebruiken een maand later. Nu blijkt dat de interne speaker van toestel defect is en kan ze... Lees meer
Klacht van domarja op 18 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kan nergens in de advertentie ontdekken dat de aanbieding voor een bepaalde tijd geldig zou zijn. Ik meen toch duidelijk te lezen dat het de mobiel bij de bestelling hoort! maar daar wordt door hollandsnieuwe stilletjes aan voorbij gegaan! Zelfs... Lees meer
Klacht van Bramvrancken op 18 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb sinds anderhalve maand een abonnement bij hollandsnieuwe, en tot nu toe werkt het prima. Vanmorgen kreeg ik echter zonder enige waarschuwing een sms waarin stond dat mijn belbundel op is en dat ik alleen nog gesprekken kan ontvangen. Mijn internetverbruik-app... Lees meer
Klacht van papabeer112 op 18 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een ABO afgesloten bij hollandsnieuwe. Hiervan heb ik zoveel spijt omdat ik meer niet als wel berijkbaar ben. Zodra de mogenlijkheid zich dan ook voor doet zal ik dit ABO stop zetten en overgaan naar een andere... Lees meer
Klacht van domarja op 15 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Hallo Hollandsnieuwe, Ik heb het bewuste ICM (in combinatie MET )abonnement in december 2011 afgesloten en in de advertentie staat de mobiel afgebeeld en wordt met naam genoemd (Samsung Galaxy ACE) . Niet in januari 2012 en ook niet in... Lees meer
Klacht van gkrijnen op 11 maart 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds eind februari contract bij hollands nieuwe. Nu blijkt dat sms- berichten via.mijn mobiele nummer naar kpn vice versa niet ontvangen worden. Kpn heeft alles dubbel gechecked en geeft aan dat probleem bij hollands nieuwe ligt. Sinds afgelopen maandag... Lees meer