Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.568 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 18 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.568 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.568 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.568 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 18 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.568 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van m198 op 28 september 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
De paniek begon op 03-06-2020. Ik kreeg een sms dat mijn tegoed bijna op was, terwijl mijn bundel nét 3 dagen oud was. Ik vond dit vrij bijzonder, omdat ik altijd met 7gb RUIM binnen mijn bundel blijf. Met wat informatie op de... Lees meer
Klacht van AmirDar op 23 september 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op 1 September zou mijn nieuwe contract moeten ingaan en op 3 september zou mijn oude nummer via nummerbehoud weer in werking gaan. Alles zou goed moeten zijn. Emails ontvangen met bevestiging etc. Maar helaas kwamen ze met hele vage excuses... Lees meer
Klacht van Jango55 op 10 september 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
regelmatig ga ik opwaarderen, daarna ga ik bellen bv 0900-1830 krijg dan verbinding dan op de scherm verschijn oproep beëindigd probeer dan een andere nummer te bellen ook 0900 - 1817 weer de zelfde mededeling oproep beëindigd ... Lees meer
Klacht van g.w.terwel op 10 september 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
van af het begin geen netwerk 14 augustus nu op 27 augustus nog steets niet het een en ander al geprobeerd maar nog steets geen verbinding Lees meer
Klacht van Coby1986 op 09 september 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Abonnement verlengd op 9-8. Als telefoon de Oppo A9 gekozen, die volgens de website op voorraad was. We zijn nu twee weken verder en nog steeds niets geleverd. Ik wil de telefoon annuleren, maar dat schijnt alleen te kunnen als... Lees meer
Klacht van Niels1234 op 17 augustus 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op elke 30e van de maand gaat mijn nieuwe bundel in bij HollandsNieuwe (7GB, onbeperkt bellen en SMS). Zowel de 30e als de 31e heb ik geregeld 4G internet gebruikt vanwege vakantie in het buitenland (binnen Europa). Mijn telefoon en... Lees meer
Klacht van MvBe op 20 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben voor onze dochter van 14 een abonnement afgesloten en willen daarbij nummerbehoud. Daarvoor moet er een bevestiging mail komen. Deze hebben we niet ontvangen. Moet toch ontvangen zijn. Niets gekregen weer mailen, wordt niet in behandeling genomen. Gebeld,Nogmaals... Lees meer
Klacht van Mosa76 op 16 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb via gsmweb.nl een abonnement met een toestel aangevraagd. Na een dag nog geen bevestiging via mail ontvangen. Uit navraag bij gsmweb.nl blijkt toen de aanvraag te zijn afgewezen door Hollands nieuwe! Medewerker gaf erbij aan dat ik een... Lees meer
Klacht van Moonen J.W. op 13 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag, Namens mijn vader de heer J.W. Moonen, wil ik een klacht indienen. Op zijn mobiele telefoon is in 2 dagen tijd 8 MB verbruikt. Hiervoor had hij rekeningen van €12,50 en nu ruim €90!! Telefonisch is Hollandse Nieuwe niet bereikbaar.... Lees meer
Klacht van Kiewi009 op 12 juli 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Onbegrijpelijk hoe snel Hollandse nieuwe een A2 notering vermeld bij de BKR. Bij een achterstand door serieuze omstandigheden (scheiding) had ik een aantal keren gebeld of een regeling mogelijk was. Maar dat kon niet meer. Er volgde snel een... Lees meer