Bij Hollandsnieuwe zijn in totaal 3.569 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 2.273 opgelost (63%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 19 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10 (afgelopen 12 maanden, 11 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (78 stemmen). Dien een klacht in over Hollandsnieuwe. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hollandsnieuwe biedt voordelige Sim Only abonnementen en geeft je 100% controle over je mobiele kosten. Toch zijn klachten over verbindingen, kosten etcetera... Lees meer >
Het telefoonnummer van Hollandsnieuwe is 0900-0324. Hollandsnieuwe bellen kan Werkdagen 09:00-18:00.
Hollandsnieuwe is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten gemeld over Hollandsnieuwe. Hiervan zijn er 2.273 opgelost (63%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Hollandsnieuwe delen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over: slechte, telefoon, nieuwe, klacht, service. Op basis van de 3.569 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Hollandsnieuwe lost een deel van de klachten op (63%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Hollandsnieuwe:
1. Neem eerst contact op met Hollandsnieuwe — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @hollandsnieuwe
U kunt een klacht over Hollandsnieuwe indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Hollandsnieuwe.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.569 klachten over Hollandsnieuwe ingediend, waarvan 19 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Hollandsnieuwe lost 63% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.273 van de 3.569 klachten opgelost.
Hollandsnieuwe heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Hollandsnieuwe gaan over Hollandsnieuwe abonnement opzeggen: problemen en ervaringen, Klantenservice problemen met Hollandsnieuwe. Bekijk alle Hollandsnieuwe klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Hollandsnieuwe via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
U kunt uw Hollandsnieuwe abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mevr wo op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Voor de 3e maal in 1 maand heb ik geen netwerkverbinding. 2maal ben ik naar een belcompanywinkel gegaan. Nu wil ik het via de klantenservice oplossen. Ik sta al 20 minuten in de wacht!!! Schandalig Lees meer
Klacht van Glas2015 op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na enige pogingen om van Ziggo over te stappen naar Hollands Nieuwe met nummerbehoud, mislukte dat 2 keer bij Hollands Nieuwe. Heb toen aangegeven, dat het dan niet door zou gaan. Vervolgens krijg ik simkaartjes toegestuurd om de nummerovername rond te... Lees meer
Klacht van CarolieneRoelofsen op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
het is bijna onmogelijk om de klantenservice van Hollands Nieuwe te bereiken. De wachttijden zijn absurd lang. Ze laten je zo minstens 30 min in de wacht staan. Daarnaast geven ze ook tegenstrijdige informatie. In een brief staat dat wanneer er... Lees meer
Klacht van DeSjaak op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds mijn nieuwe simkaart, die ik van Hollandsnieuwe kreeg via Belcompany, heb ik geen netwerk meer. Ik kan niemand meer bellen, en zelf kan ik ook niet gebeld worden. Hollandsnieuwe geeft op elke terrrein niet thuis en hult zich in... Lees meer
Klacht van dendw op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Tijdens de looptijd van mijn abonnement geen problemen gehad. Nu heb ik een vraag en probeer ik de klantenservice te bereiken op diverse manieren. Helaas krijg ik op geen manier contact. De grootste ergernis is de chat waarin ik, na... Lees meer
Klacht van Tzipora op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op de site staat: "Excuses, ons emailformulier is tijdelijk niet beschikbaar. Wij begrijpen dat je wil mailen maar chatten is sneller." De chatwachttijd is volstrekt onvoorspelbaar. Zo ben je de eerstvolgende. Vervolgens zijn er opeens weer 2 'wachtende voor u' en loopt... Lees meer
Klacht van gevelkachel op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds 8 september kan ik niet bellen, internetten of appen en sinds gisteren kan ik niet bellen. Sinds 8 september wacht ik tot mijn nummerbehoud is ingegaan. Mailen heeft geen zin. Chatten lukt niet. Lees meer
Klacht van WillemR42 op 29 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Op de 8e van elke maand werd mijn beltegoed aangevuld tot ca. Euro 31,00 Deze maand december 2015 maar tot ca. 16 euro en ik kreeg gisteren bericht dat ondanks laag verbruik tegoed afgenomen zou zijn tot minder dan euro 3,00 Geprobeerd... Lees meer
Klacht van Dhr. Zwier op 28 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Al sinds donderdag 10 december zit ik zonder mobiel internet (3G). Probleem bleef van kracht op verschillende locaties (Amsterdam, Hoorn, Medemblik). Alle op de website beschreven stappen en resets etcetera al doorlopen. Lees meer
Klacht van Lars van Gilst op 28 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een tijdje geleden een aanvraag gedaan om voortijdig mijn abonnement op te zeggen omdat ik in mijn regio geen/nauwelijks bereik heb. Er is toen een onderzoeksformulier naar mij toegestuurd via de mail door een medewerker (Tan) van HN.... Lees meer