Klacht over Xpress: Hollands en xpress

Klacht: Hollands en xpress

Michael Aken, van op 27 mei 2021 over Xpress in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over Xpress

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Xpress

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 27 mei 2021

Een klant heeft op 24 april kaasplankjes besteld bij Xpress, maar na meer dan vijf weken heeft hij zijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en bevestiging van de bestelling, blijft de klant zonder track en trace-code en wordt er telkens aangegeven dat de verzending onderweg is. De communicatie verloopt via een e-mailadres, maar de klant is ontevreden over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Heb 24 april kaasplankjes besteld en betaald meteen volgende dag was verzonden al paar keer mails gedaan antwoord op gekregen komt eraan en moet track trace code invul die hb ik. Niet gehad wel bestelling nr 4468 bevestigd want hun hebben geen invloed op verzendproces maar wkrijg wel netjes ieder keer bericht als ik mail maar daar heb ik mijn.bestelling niet mee mail moet naar [email protected] krijg ik steeds onderweg. Duurt al meer dan 5 weken