ingridvanoort op 27 juni 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant van Holland America Line ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel per telefoon als per e-mail. Ondanks herhaaldelijk wachten en het indienen van een e-mail, ontvangt de klant geen reactie, wat leidt tot frustratie over de bereikbaarheid en de zorg over de aanwezigheid van personeel aan boord tijdens de reis.
Ik heb al dagen en uren in de wacht gestaan maar ik krijg geen medewerkers aan de telefoon. Ik betaal enorm veel geld voor mijn trip maar ik kan geen vraag stellen. Ook heb ik gemaild naar de klantenservice en daar ook geen antwoord.
Dit kan toch niet ? Zijn er straks wel personeelsleden aan boord ?
betreft boeking XN8RHR
ik wil zsm gebeld worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
